1. Introducere
Această Politică de ConfidenÈ›ialitate explică modul în care colectăm, utilizăm È™i protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizaÈ›i website-ul artachalet.com sau serviciile noastre de cazare. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecÈ›ia persoanelor fizice în ceea ce priveÈ™te prelucrarea datelor cu caracter personal È™i privind libera circulaÈ›ie a acestor date (GDPR), precum È™i cu legislaÈ›ia naÈ›ională aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.
​
​
2. Ce date colectăm?
Putem colecta următoarele date personale:
-
Nume și prenume
-
Adresă de e-mail
-
Număr de telefon
-
Detalii de plată (procesate prin terți securizați)
-
Adresa IP și date despre dispozitivul utilizat
-
Preferințe legate de cazare
-
Orice alte informații pe care ni le furnizați voluntar prin formulare de contact sau comunicări directe
3. Cum colectăm datele?
Colectăm datele personale atunci când:
-
Faceți o rezervare prin intermediul website-ului nostru, prin e-mail sau telefonic
-
Ne contactați prin formularul de pe site sau prin rețele sociale
-
Vizitați website-ul nostru (prin cookie-uri și tehnologii similare)
-
InteracÈ›ionaÈ›i cu noi în cadrul unor campanii promoÈ›ionale sau evenimente
4. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor
Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe următoarele temeiuri legale, conform Regulamentului (UE) 2016/679:
-
Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b) – pentru gestionarea rezervărilor È™i a serviciilor de cazare
-
Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a) – pentru comunicări de marketing sau utilizarea cookie-urilor opÈ›ionale
-
Interesul legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f) – pentru îmbunătățirea experienÈ›ei utilizatorilor
-
ObligaÈ›ii legale (Art. 6 alin. 1 lit. c) – pentru păstrarea documentaÈ›iei fiscale È™i respectarea reglementărilor aplicabile
5. Cum protejăm datele dumneavoastră?
​
-
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, conform Art. 32 din GDPR
-
Utilizăm criptare și metode de stocare securizată
-
Limităm accesul la date doar personalului autorizat
-
Colaborăm doar cu parteneri care respectă standardele GDPR
6. Cu cine partajăm datele?
Nu vindem sau transferăm datele personale către terți, cu excepția:
-
Furnizorilor de servicii IT care asigură mentenanța website-ului și infrastructurii digitale
-
Procesatorilor de plăți (ex: bănci, servicii de plată online)
-
Autorităților legale, dacă este necesar prin lege
-
Platformelor de rezervări online utilizate de Arta Chalet
7. Transferul datelor în afara UE
În cazul în care utilizăm servicii ale unor furnizori din afara UE/SEE, ne asigurăm că aceÈ™tia oferă un nivel adecvat de protecÈ›ie a datelor, conform Art. 44-49 din GDPR.
8. Drepturile dumneavoastră
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți următoarele drepturi:
-
Dreptul de acces (Art. 15) – puteÈ›i solicita informaÈ›ii despre datele prelucrate
-
Dreptul la rectificare (Art. 16) – puteÈ›i corecta datele inexacte
-
Dreptul la È™tergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (Art. 17) – în anumite condiÈ›ii, puteÈ›i solicita È™tergerea datelor
-
Dreptul la restricÈ›ionarea prelucrării (Art. 18) – puteÈ›i solicita limitarea utilizării datelor
-
Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) – puteÈ›i solicita transferul datelor către alt operator
-
Dreptul de opoziÈ›ie (Art. 21) – vă puteÈ›i opune prelucrării datelor pentru marketing direct
-
Dreptul de a depune o plângere – aveÈ›i dreptul de a depune o plângere la Autoritatea NaÈ›ională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), accesibilă la www.dataprotection.ro
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: hello@artachalet.com
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experienÈ›a utilizatorilor. PuteÈ›i gestiona preferinÈ›ele privind cookie-urile din setările browserului. Pentru detalii suplimentare, consultaÈ›i Politica de Cookie-uri.
10. Perioada de stocare a datelor
Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, respectând cerinÈ›ele legale aplicabile:
-
Datele de rezervare: 5 ani (conform legislației fiscale)
-
Datele de contact: 12 luni după ultima interacțiune
-
Datele din cookie-uri: conform politicii specifice privind cookie-urile
11. Modificări ale politicii de confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările legislative sau modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină.
​
​
Ultima actualizare: 13 Ianuarie 2025